Cum lucrăm la RAVCOM: de la prima discuție la service

Așa lucrăm la RAVCOM: suni sau trimiți formularul de pe cere ofertă, iar primul lucru pe care îl facem e să punem întrebări. Ce fel de locație, câte intrări, cine parchează acum, ce ai vrea să încasezi, dacă există deja bariere sau cabluri. Dacă proiectul nu are sens, trafic prea mic sau teren care nu se poate închide, o spunem atunci. Dacă are, stabilim vizita. De aici înainte ai un singur interlocutor în RAVCOM, care răspunde de proiect până la service.

Venim la fața locului pentru analiza locației: măsurăm, numărăm, întrebăm. Primești o schiță de amplasare și o configurație cu etape, apoi oferta. Oferta spune ce echipament, ce face fiecare, ce lucrări de pregătire sunt în sarcina ta și ce intră în instalare, training și service. Fără prețuri de listă: două parcări cu același număr de locuri pot costa diferit, după distanțele de cablare, numărul de accese și ce există deja.

La contract decizi tu lucrurile mari: cumperi sistemul, mergi pe Parking-as-a-Service sau dai parcarea în administrare cu venit partajat. Decizi etapele (poate întâi intrarea principală), tarifele, cine intră gratis, dacă lucrările de construcție le face constructorul tău sau le coordonăm noi. Contractul scrie termenul de livrare, ce trebuie pregătit la fața locului și termenele de răspuns pentru service. Ce nu e scris acolo nu se presupune.

Echipamentele sosesc gata asamblate și testate, din București. Lucrăm cu parcarea deschisă, un acces după altul, configurăm tarifele și listele, facem fiscalizarea și testăm cu mașini reale; detaliile sunt pe pagina de instalare și punere în funcțiune. Recepția o facem împreună, la parcare. Urmează trainingul oamenilor tăi, la echipamente, și primele zile cu noi la telefon. Tu decizi când pornește încasarea: din ziua recepției sau după o perioadă cu bariera sus, ca lumea să se obișnuiască.

Parcarea încasează doar cât timp echipamentele merg, așa că relația nu se termină la recepție. Cu un contract de mentenanță și service vedem alarmele de la distanță, venim programat și la defect și ținem consumabile pe stoc. Fără contract, intervenim la cerere. Tu alegi nivelul. Când vrei să extinzi, cu LPR, cu un automat în plus sau cu a doua locație, pornim din nou de la fața locului, nu de la catalog.