Politica de confidențialitate

Cine suntem

Acest site (ravcom.ro) este operat de RAVCOM Global Solutions S.R.L. („RAVCOM", „noi"), în calitate de operator de date cu caracter personal. Pentru orice solicitare privind datele tale personale ne poți scrie la office@ravcom.ro.

RAVCOM Global Solutions S.R.L.
CUI: RO 44091345
Nr. Reg. Com.: J2021006586408
Sediu social: Str. Valea Oltului 73-75, Sector 6, București
Telefon: 0374 028 028
Email: office@ravcom.ro

Ce date colectăm

Prelucrăm doar datele necesare pentru a-ți răspunde și pentru a îmbunătăți site-ul:

• Date pe care ni le transmiți prin formular: nume și prenume, companie sau instituție, adresă de e-mail, număr de telefon, tipul proiectului, localitatea, tipul locației, numărul estimat de locuri sau fluxul și mesajul tău.
• Date de navigare, doar cu acordul tău (prin cookie-uri): paginile vizitate, modul de utilizare a site-ului și identificatori de tip cookie, prin Google Analytics.
• Sursa vizitei din campanii, doar cu acordul tău: etichete de campanie din linkurile de reclamă (utm, gclid, fbclid).

Nu solicităm și nu colectăm intenționat categorii speciale de date (de exemplu date privind sănătatea). Site-ul se adresează profesioniștilor și nu este destinat minorilor.

De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal

• Pentru a răspunde cererilor de ofertă și de contact și a face demersuri la cererea ta înainte de un eventual contract — temei: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR (măsuri precontractuale) și interesul nostru legitim de a gestiona relația comercială, art. 6 alin. (1) lit. (f).
• Pentru a te contacta ulterior cu informații despre soluțiile RAVCOM relevante pentru solicitarea ta — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f); te poți opune oricând.
• Pentru analiza traficului pe site (Google Analytics) — exclusiv pe baza consimțământului tău, art. 6 alin. (1) lit. (a).
• Pentru măsurarea reclamelor și a conversiilor (Google Ads, Meta Pixel) — exclusiv pe baza consimțământului tău, art. 6 alin. (1) lit. (a).
• Pentru securitatea și protecția anti-spam a formularului (Google reCAPTCHA) — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f).

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le putem transmite, strict pentru scopurile de mai sus, către furnizori care le prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau, după caz, în calitate de operatori:

• furnizorul de găzduire a site-ului (Vercel Inc.);
• sistemul intern RAVCOM de gestiune a relației cu clienții (CRM) și serviciul de e-mail prin care preluăm cererea;
• Google (Google Sheets — arhivă a cererilor; Google Analytics; Google Ads; reCAPTCHA; Google Maps) — componentele de analiză și publicitate doar cu consimțământul tău;
• Meta Platforms (Facebook Pixel) — doar cu consimțământul tău.

Transfer în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii de mai sus (Google, Meta, Vercel) pot prelucra date în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se realizează în baza Deciziei de adecvare EU–US Data Privacy Framework și/sau a Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, care asigură un nivel adecvat de protecție.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

• Cereri care nu se transformă într-o colaborare: cel mult 2 ani de la ultima interacțiune, după care le ștergem; le putem șterge și mai devreme, dacă solicitarea nu mai este de actualitate.
• Clienți: pe durata relației contractuale și, ulterior, doar pe perioadele impuse de lege — în special documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani, conform legislației contabile și fiscale (obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR).
• Date legate de cookie-uri: pe durata fiecărui cookie (vezi Politica de cookie-uri).

Drepturile tale

Conform GDPR și Legii nr. 190/2018, ai dreptul: de acces la date; de rectificare; de ștergere („dreptul de a fi uitat"); de restricționare a prelucrării; de opoziție; de portabilitate a datelor; de a-ți retrage oricând consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrărilor făcute înainte de retragere).

Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la office@ravcom.ro. Dacă ești nemulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București; www.dataprotection.ro.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (conexiune criptată HTTPS, acces restricționat la date) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri conform Politicii de cookie-uri. Instrumentele de analiză și de publicitate se activează doar după ce îți exprimi acordul în bannerul afișat la prima vizită.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină.